Приложение для выездных сотрудников банка — удалённое рабочее место в смартфоне

С AlfaGo клиенты получают продукты и услуги Альфа-Банка с доставкой на дом. Мы организуем рабочее место сотрудника в смартфоне так, чтобы все процедуры проходили быстро, безопасно и вне банковского отделения.

IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android
IOS
Support
Android

Омниканальное взаимодействие

Омниканальное взаимодейст вие

Технически приложение для сотрудников — гибридное. Бизнес-логика процессов реализована в web-приложении. На смартфоне оно работает в нативной «рамке». Нативное мобильное приложение обеспечивает нужные удалённому сотруднику функции: авторизация, безопасность, сетевой транспорт, работа с камерой и другие.

Такая архитектура позволяет обеспечить омниканальность взаимодействия и быстрое обновление. Для выездного сотрудника используются те же web-модули, что и для сотрудника отделения. И если в бизнес-логику процесса вносят изменения, то перевыпускать мобильное приложение не нужно.

приложение

Сканирование документов клиента

стрелка

Функционал нативного приложения, интегрированный с web, позволяет выездному сотруднику во время работы с клиентом использовать камеру для фотографирования и распознавания документов.

стрелка

Скан паспорта нужен для подтверждения личности клиента. Для оформления других продуктов могут понадобиться данные карты – их удобно считать с камеры. Есть возможность сканировать распечатанный QR-код и быстро перейти в нужный раздел приложения.

Управление доставкой карт

Доставка карт банка, которые клиент заказал через приложение, – популярная опция. Выездной сотрудник Альфа-Банка отправляется на доставку со смартфоном с установленным AlfaGo. В приложении он видит список встреч на день и их подробности: время, телефоны и адреса. Встречу с клиентом можно согласовать или перенести. Искать клиента удобно по имени или номеру.

Банк получил удобный инструмент для работы выездных сотрудников и расширил возможности обслуживания клиентов

Этот сайт использует cookie, чтобы быть удобным для вас.
Подробнее в Политике cookie.