Письмо отправлено А дальше? Мы свяжемся с вами, чтобы узнать детали проекта и предложить модель сотрудничества.
К списку кейсов

Личный кабинет клиента Альфа-Лизинг

Простой процесс взаимодействия с клиентами

Цель проекта

Альфа-Лизинг стремился сделать работу с клиентами легкой и прозрачной, предоставив клиентам возможность самостоятельно отслеживать информацию по договорам, платежам и автомобилям в лизинге.

Характерными особенностями проекта являлись необходимость интеграции с системами Заказчика (1С, ELMA через очередь MQ) и удаленное взаимодействие с весомой частью команды на стороне Заказчика (продукт-оунером, аналитиком, дизайнером, тестировщиками и инженерами внедрения). Благодаря слаженной командной работе и применению методов agile наши ребята с этим успешно справились, реализуя ключевой функционал во многих случаях на опережение.

Алексей Федорцов, менеджер проекта

Компетенции

Web
Support

Ключевые решения

Работа с документами - когда удобно и как удобно клиенту

В личном кабинете клиенту Альфа-Лизинга доступна информация по договорам, суммам и статусам займов, а также график и история платежей, ближайшие платежи. Информация представлена наглядно в виде диаграмм и графиков.

Клиент может не только просматривать информацию, но и работать со счетами и актами: сделать выгрузку документов или отправить их по email.

Непрерывная поддержка клиента

Актуальная информация всегда под рукой, клиенту не нужно по любому вопросу связываться с представителями компании. Но даже если консультация все-таки понадобится, ее можно получить в кабинете, обратившись к личному менеджеру или службе поддержки.

Информация, которая всегда под рукой

Клиенты Альфа-Лизинга легко получают информацию об автомобилях, договорах, платежах.

Удобный поиск по номеру и модели автомобиля позволяет легко найти нужную информацию, а данные по договорам в привязке к автомобилям позволяют легче ориентироваться клиентам с большим числом транспортных средств в лизинге.

Результат:

Личный кабинет Альфа-Лизинга упрощает взаимоотношение с клиентами, снижает нагрузку на колл-центр и экономит время как сотрудников Альфа-Лизинга, так и их клиентов.

Начните ваш проект с Clevertec